Политика конфиденциальности

1. Кто отвечает за обработку данных?

Оператор персональных данных: Pāvels Grodzs, лицо, осуществляющее хозяйственную деятельность и предоставляющее услуги под названием BoomKidsLV. Адрес: Sliežu iela 35-6, Rīga, LV-1005, Латвия.

По вопросам обработки данных: boomkidslv@gmail.com, телефон +371 28444983.

2. Какие данные мы получаем?

В форме заявки и при общении по телефону, электронной почте, в WhatsApp, Instagram или Facebook мы получаем ваше имя, контактные данные, дату, время и место праздника, возраст и количество детей, выбранную программу, дополнения и переписку. Для выставления счетов и учёта платежей мы также обрабатываем необходимые платёжные данные.

Поставщики технических услуг могут обрабатывать IP-адрес, время запроса, информацию о браузере и журналы безопасности.

В обычной форме заявки на праздник или отдельную активность обязательны имя и номер телефона; электронную почту в ней не запрашиваем. В запросе предложения для корпоративных и публичных мероприятий нужно указать описание мероприятия и хотя бы один способ связи: телефон или электронную почту, если переписка по почте удобнее. Можно указать оба контакта. Остальное можно уточнить в разговоре. Без обязательных данных форму отправить нельзя, но вы можете позвонить. Бронирование подтверждаем после согласования необходимых деталей праздника.

Заявку подаёт совершеннолетний человек. Пожалуйста, не указывайте персональные коды детей, точные даты рождения или сведения о здоровье; для выбора программы достаточно возраста и количества детей.

3. Для чего и на каком основании мы обрабатываем данные?

• Заявки и праздники: для согласования цены, доступности и деталей, а также оказания услуги. Основание: действия по вашему запросу до заключения договора и исполнение договора.
• Бухгалтерский учёт и налоги: выполнение юридической обязанности.
• Безопасность и защита при предъявлении требований: законный интерес предотвращать нежелательные заявки и защищать свои права с соблюдением ваших прав.
• Краткая история праздников: законный интерес адаптировать программу при повторном заказе и не повторять активности. Историю не используем для рассылки рекламы.
• Аналитика и публикация материалов: отдельное согласие, которое можно отозвать; подробнее в разделах 8 и 9.

Отправка заявки не является согласием на рекламу или публикацию фотографий. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его отзыва.

4. Кто получает данные?

• Formspree, Inc.: обработка заявки из формы и пересылка на нашу электронную почту. Архивирование заявок в нашем аккаунте отключено; кратковременная техническая обработка для доставки и безопасности сохраняется.
• Google: Переписка Gmail, учёт бронирований и краткая история мероприятий в Google Sheets; по вашему поисковому запросу также Google Maps для поиска адреса и расчёта дороги (раздел 4.1); с вашего согласия Google Analytics (раздел 8).
• WhatsApp, Instagram и Facebook (Meta): общение и согласование бронирований на соответствующей платформе.
• OpenAI Sites и Cloudflare: технические данные, необходимые для хостинга, работы и безопасности сайта.
• Уполномоченные координаторы общения и аниматоры: только данные, необходимые для обработки заявки и проведения праздника, с соблюдением конфиденциальности.
• Поставщики платёжных услуг и государственные органы: для платежей или в случаях, предусмотренных законодательством.

Внешние поставщики услуг для собственных целей, например обеспечения безопасности аккаунтов, также могут выступать самостоятельными операторами данных в соответствии со своими правилами конфиденциальности.

4.1. Поиск адреса и расчёт дороги

В формах заявки и калькуляторе дороги можно воспользоваться необязательным поиском города или адреса в Латвии через Google Maps. Google Maps загружается после нажатия «Найти» или запуска поиска клавишей Enter; при обычном вводе текста сайт поисковые запросы не отправляет.

Для поиска места и расчёта стоимости дороги по вашему запросу введённый поисковый текст передаётся Google. После выбора найденного места для расчёта маршрута могут использоваться его идентификатор или координаты и наша точка отправления. Google также получает технические данные запроса, например IP-адрес и сведения о браузере.

В запросы Google Maps мы не добавляем из полей заявки ваше имя, телефон, email, возраст или количество детей и комментарий. Указывайте в поиске только город или адрес. Текущее местоположение устройства через геолокацию браузера мы не запрашиваем.

Адрес можно вписать вручную и отправить заявку без поиска Google Maps. В калькуляторе можно вручную указать километры. Согласие на Google Analytics является отдельным выбором; адрес и содержание заявки в Google Analytics мы не отправляем.

Выбранное место и расчёт дороги наш код хранит в памяти открытой страницы. При отправке формы адрес и имеющийся расчёт добавляются к заявке и передаются через Formspree на нашу электронную почту. Для этой копии заявки действуют сроки хранения из раздела 6. Расчёт предварительный; итоговую цену подтверждаем при согласовании бронирования.

Google обрабатывает запросы и хранит технические журналы по своим правилам; данные могут обрабатываться также за пределами Европейской экономической зоны. См. раздел 5 и политику конфиденциальности Google. К использованию Google Maps применяются условия Google Maps.

Google: политика конфиденциальности

Google Maps: условия использования

5. Обработка данных за пределами Европейской экономической зоны

Используемые сервисы могут предполагать обработку данных за пределами Европейской экономической зоны. В своей политике конфиденциальности Formspree указывает обработку данных в США и других странах, где работает сервис. Это относится и к данным, которые вы отправляете через нашу форму заявки.

Информацию о международной обработке данных поставщиками услуг и описанных ими механизмах защиты смотрите в политике конфиденциальности Formspree, политике конфиденциальности Google, политике конфиденциальности WhatsApp и политике конфиденциальности OpenAI. Чтобы узнать об основании и мерах защиты, применяемых к конкретной передаче данных, свяжитесь с нами: boomkidslv@gmail.com.

6. Как долго мы храним данные?

• Электронная почта: до 90 дней с момента отправки или получения письма; автоматическое удаление раз в день. Необходимые подтверждения бронирования, бухгалтерские документы, подтверждения согласия и доказательства для защиты при предъявлении требований до этого сохраняем отдельно.
• WhatsApp: исчезающие сообщения со сроком 90 дней с момента отправки. Старую переписку, на которую таймер не распространяется, и ненужные копии удаляем вручную.
• Заявки, не приведшие к заказу, и переписка в других каналах: ненужные копии удаляем или обезличиваем в течение 90 дней после последнего общения по завершённой заявке, если нет спора или иной обоснованной причины для хранения.
• Активные бронирования: необходимые детали в отдельной таблице Google до проведения праздника и исполнения обязательств.
• История праздников: до 24 месяцев после последнего состоявшегося праздника клиента. Храним имя взрослого, один контакт, дату, героя, программу, продолжительность и краткую заметку об активностях. Точный адрес удаляем; по истечении срока удаляем и историю.
• Подтверждения бронирования и оплаты: только необходимую часть до исполнения обязательств и истечения применимого срока исковой давности; при споре до его разрешения и исполнения обязательств. Бухгалтерские документы храним в установленные законом сроки.
• Фото, видео и отзывы, позволяющие идентифицировать человека: до отзыва согласия или прекращения согласованной цели. Необходимость хранения пересматриваем не реже одного раза в год. Подтверждения согласия храним во время публикации, а затем только в течение срока, необходимого для защиты при предъявлении конкретных требований.
• Технические журналы и резервные копии поставщиков услуг: в соответствии с правилами работы и безопасности соответствующего сервиса; немедленное удаление возможно не всегда.

Заявки и переписку, подлежащие удалению, пересматриваем не реже одного раза в месяц. Сроки относятся к копиям, которыми мы управляем в используемых сервисах, таблицах, устройствах и файлах. При наличии юридической обязанности или спора сохраняем только необходимую информацию и используем её только для соответствующей цели. О конкретном сроке и его основании можно спросить по электронной почте.

7. Ваши права

При соблюдении применимых условий вы вправе запросить доступ к своим данным и их копию, исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость данных. Вы можете возражать против обработки на основании законного интереса и отозвать отдельно предоставленное согласие. Право на удаление не является абсолютным, например если документы необходимо хранить по закону.

Напишите на boomkidslv@gmail.com. При необходимости мы попросим соразмерную информацию для проверки личности. Ответ предоставляем в течение одного месяца; при сложном запросе срок может быть продлён ещё на два месяца, о чём и о причинах продления сообщаем в течение первого месяца.

Вы вправе подать жалобу в Государственную инспекцию данных, в том числе без предварительного обращения к нам.

8. Cookies и автоматизированные решения

После обновлённого согласия на аналитику сохраняем случайный идентификатор посещения, просмотренные разделы, программы и активности, порядок и время действий, а также определённую категорию источника. В этой истории не сохраняем полные URL переходов, поисковые запросы, идентификаторы рекламных кликов или введённые в форму данные. Идентификатор обновляется после 30 минут бездействия; сохраняем последние 100 действий в этом браузере, включая переходы между LV и RU. После отзыва согласия удаляем историю из браузера. При отправке заявки передаём историю и общий код связи вместе с заявкой через Formspree, чтобы связать обращение с посещением. Эта копия хранится в соответствии со сроком хранения заявок. Google Analytics не получает из заявки имя, телефон, электронную почту, адрес или текст сообщения. Действия до согласия не восстанавливаем. Источник может быть неизвестен; неопределённый источник не считаем доказанным рекламным каналом.

Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) используем только с вашего согласия, чтобы анализировать посещения и взаимодействие с сайтом и улучшать его. До согласия сервис не загружается; до согласия и после отказа аналитические cookies не сохраняются. Рекламные функции не включены.

С вашего согласия анализируем просмотры программ и активностей, прокрутку страницы, время активного пребывания в разделах, просмотры фотографий и частых вопросов, нажатия кнопок связи и заявки, а также использование формы заявки, включая успешную отправку. В этих событиях мы не передаём в Google Analytics введённые в форму имя, телефон, адрес или содержание сообщения.

Срок хранения данных Google Analytics на уровне пользователей и событий составляет 14 месяцев. Этот срок не продлевается при каждом новом действии пользователя. Он не распространяется на стандартные агрегированные отчёты.

Аналитика использует cookies _ga и _ga_* для различения посетителей и сеансов (обычно до 2 лет). Данные могут обрабатываться за пределами ЕЭЗ; смотрите политику конфиденциальности Google. Выбор cookies храним в локальном хранилище этого браузера до его изменения или удаления данных браузера; заявки там не сохраняем.

Выбор можно изменить или отозвать в любое время через «Настройки cookies» внизу страницы. При отзыве согласия останавливаем аналитику и удаляем доступные сайту cookies GA. Хостинг может использовать технологии, необходимые для работы и безопасности.

Расчёт цены носит информационный характер, бронирование согласуем лично. Мы не принимаем решений исключительно автоматизированным способом, имеющих юридические или сопоставимые существенные последствия.

9. Фотографии и отзывы

Фото, видео и отзывы, позволяющие идентифицировать человека, публикуем для представления и рекламы наших услуг только с отдельного добровольного согласия. Заранее согласуем материал и каждое место публикации: сайт BoomKidsLV, Instagram или Facebook. Это относится и к повторной публикации отзывов, размещённых в других источниках.

Для каждого ребёнка, которого можно идентифицировать, необходимо согласие его родителя или законного представителя; разрешение одного заявителя не заменяет разрешения остальных. Само по себе закрытие лица не гарантирует анонимности. Материал анонимен, только если человека нельзя идентифицировать и по другим деталям.

Не публикуем номера телефонов, детали личной переписки или другие ненужные данные. Сохраняем подтверждение согласия и информацию, позволяющую определить согласованный материал. Отказ не влияет на услугу или цену.

Согласие можно отозвать в WhatsApp по номеру +371 28444983 или по электронной почте boomkidslv@gmail.com. Мы прекращаем использование материала и без необоснованной задержки удаляем его из наших публикаций. Немедленное удаление независимых копий третьих лиц гарантировать не можем.

10. Изменения политики

При изменении обработки данных обновляем эту политику и указываем дату обновления. О существенных изменениях, затрагивающих уже полученные данные, сообщаем в соответствии с требованиями законодательства.